Garanti og reklamation

Senest opdateret: 16. september 2026

Når du køber hos Speediance Nordic, har du to typer beskyttelse:

1. Reklamationsret efter købeloven. Den gælder altid, og det er os som sælger, der er ansvarlige.
2. Producentgaranti fra Speediance. Garantien er frivillig og gives oven i reklamationsretten.

Garantien begrænser aldrig din reklamationsret. Du kan altid vælge at gøre din reklamationsret gældende over for os, også selv om garantien er udløbet eller ikke dækker fejlen.

Din reklamationsret som forbruger

• 2 år: Du har 2 års reklamationsret regnet fra den dag, du modtog varen. Viser en fejl sig inden for 1 år, går vi ud fra, at den fandtes ved leveringen, medmindre vi kan bevise andet.
• Hvem du reklamerer til: Reklamationsretten gælder over for sælgeren, Boston Group A/S (Speediance Nordic). Skriv til salg@boston.dk.
• Hvornår: Reklamér inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. En reklamation inden for 2 måneder er altid rettidig.
• Dine muligheder: Du kan kræve reparation eller ombytning. Er det ikke muligt, eller løser vi ikke problemet inden rimelig tid, kan du kræve afslag i prisen eller hæve købet. Du kan ikke hæve købet, hvis fejlen er uvæsentlig.
• Fragt: Ved en berettiget reklamation betaler vi rimelige fragtomkostninger.

Læs mere i vores handelsbetingelser.

Producentgaranti fra Speediance

Garantigiver: Speediance, 19th Floor, Gemdale Viseen Tower A, No. 16, Gaoxin 10th South Road, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong, Kina.
E-mail: after-sales@speediance.com

Garantien er en frivillig, kommerciel garanti. Den gives oven i dine lovbestemte rettigheder, og du har altid ret til at få afhjulpet mangler gratis efter købeloven, uanset garantien.

Garantiperioder

Garantien løber fra leveringsdatoen. Kan leveringsdatoen ikke dokumenteres, bruges fakturadatoen eller ordredatoen.

Garantien dækker

• Fejl i motor, elektronik, skærm eller strømforsyning, som ikke skyldes brug eller ydre påvirkning.
• Fabrikationsfejl i stel, svejsninger og bærende dele.
• Slidte kabler inden for garantiperioden. Speediance leverer materialet gratis, men du skal selv udskifte kablet.

Når en fejl er dækket, betaler Speediance for reservedel, reparation og fragt begge veje.

Garantien dækker ikke

• Almindeligt slid, ridser, misfarvning og kosmetiske mærker.
• Skader som følge af montering, brug eller adskillelse i strid med brugsanvisningen.
• Uautoriserede reparationer, ændringer eller uoriginale dele.
• Skader fra vand, brand, lynnedslag, ekstrem varme eller andre force majeure-hændelser.
• Erhvervsmæssig brug af et produkt, der er solgt til privat brug.
• Produkter, hvor typeskiltet eller serienummeret er fjernet eller ændret.

Disse undtagelser gælder kun garantien. Om en fejl er omfattet af reklamationsretten, vurderes efter købeloven.

Betingelser for garantien

Kontakt Speediance inden for 30 dage efter, at du har opdaget fejlen, og stop med at bruge produktet, indtil sagen er afklaret. Fortsat brug kan forværre skaden og falde uden for garantien. Fristen på 30 dage gælder kun garantien, ikke din reklamationsret.

Transportskader er ikke en garantisag. Se vores forsendelsespolitik.

Sådan får du hjælp

1. Kontakt support. Du får hurtigst hjælp til fejlsøgning ved at skrive direkte til Speediance på after-sales@speediance.com med emnet "Product and warranty". Du kan også altid skrive til os på salg@boston.dk, så hjælper vi dig videre.
2. Oplys ordrenummer og serienummer. Begge dele skal bruges, før sagen kan behandles. Beskriv fejlen så præcist som muligt: hvornår den opstår, hvilke øvelser eller funktioner der er berørt, og eventuelle fejlkoder. Vedhæft gerne billeder eller en kort video.
3. Fejlsøgning. Support forsøger først at løse sagen på afstand via e-mail, chat eller en softwareopdatering. De fleste sager løses her.
4. Reservedel eller reparation. Kan fejlen ikke løses på afstand, sendes en reservedel, eller produktet indkaldes til vurdering.
5. Stop brugen. Brug ikke produktet, før sagen er afklaret.

Bliver fejlen ikke løst inden for rimelig tid, kan du altid gøre dine øvrige rettigheder efter købeloven gældende over for os.

Det skal du oplyse

• Ordrenummer: står i din ordrebekræftelse og på fakturaen.
• Serienummer: står på typeskiltet på produktet (se nedenfor).
• Fejlbeskrivelse: hvad der sker, hvornår, og eventuelle fejlkoder.
• Billeder eller video: gør fejlsøgningen meget hurtigere.

Her finder du serienummeret

• Gym Monster (alle modeller): Typeskiltet er et sølvfarvet eller sort mærkat bag på hovedenheden, ved strømstikket nederst på søjlen. Serienummeret står også på etiketten på den originale kasse.
• VeloNix: Typeskiltet sidder på stellet, som regel under sadelpinden eller på undersiden af stellet ved kranken. Nummeret står også på fragtkassens etiket.
• Tilbehør: Tilbehør har ikke altid sit eget serienummer. Send i stedet ordrenummeret og et billede af produktet og kassens etiket.
• I appen: Er maskinen parret med Speediance-appen, står serienummeret også under enhedsoplysninger i appens indstillinger.

Fortrydelsesret er ikke det samme som garanti

Vil du blot returnere en vare, fordi du har fortrudt købet, gælder reglerne om fortrydelsesret. Læs mere i vores handelsbetingelser og om fragt og modtagelse i forsendelsespolitikken.

Kontakt

• Produkt, service og garanti: after-sales@speediance.com
• Reklamation, ordre, levering og returnering: salg@boston.dk eller +45 48 10 48 10 (hverdage kl. 8.00–15.30)