Takuu & virheestä ilmoittaminen

Lakisääteiset kuluttajaoikeudet

Tämä takuu annetaan Suomen ja EU:n kuluttajalainsäädännön mukaisten oikeuksiesi lisäksi. Suomen kuluttajansuojalaissa ei ole kiinteää määräaikaa virheeseen vetoamiselle: voit vedota tavaran virheeseen tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän ajan, kun virheestä ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. EU-lainsäädännön mukainen vähimmäissuoja on kaksi vuotta toimituksesta.

Mikään tässä käytännössä ei rajoita tai poista lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.

Tuotevirheestä ilmoittaminen

Kaikki viat, virheet ja takuuvaatimukset on ilmoitettava Speediancen After-Sales-palveluun osoitteeseen after-sales@speediance.com.

Tämä on ainoa kanava, jonka kautta tuoteasiat kirjataan ja käsitellään. Muiden kanavien kautta lähetetyt ilmoitukset voivat viivästyä tai ne ohjataan edelleen. Jotta voimme käsitellä asiasi, ilmoita:

Tilausnumerosi ja ostotosite
Tuotteen sarjanumero
Kuvaus viasta ja siitä, milloin se ilmeni
Tarvittaessa kuvia tai videota viasta

Rajoitettu takuu (kaupallinen takuu)

Speediance myöntää rajoitetun valmistajan takuun, joka kattaa materiaali- ja valmistusviat jäljempänä esitetyin ehdoin.

Speediance vastaa vioista tai vaurioista, jotka syntyvät tuotteen ollessa Speediancen hallussa tai Speediancen järjestämän kuljetuksen aikana.

Speediance ei vastaa tuotteeseen tallennettujen henkilökohtaisten tietojen menetyksestä. Suosittelemme varmuuskopioimaan tiedot ennen huoltoa tai korjausta.

Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Speediance ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten voiton menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä tai tietojen menetyksestä.

Speediancen kokonaisvastuu rajoittuu tuotteen ostohintaan, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä, mukaan lukien henkilö- tai esinevahinkoja koskevat tapaukset.

Takuun kattavuus

Sinulla on oikeus takuuhuoltoon, jos:

Tuote on ostettu Speedianceilta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä
Vika ilmenee voimassa olevan takuuajan kuluessa
Vika ei johdu väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta tai ulkoisesta vauriosta
Tuote on ostettu yksityiseen kotitalouskäyttöön
Voit esittää pätevän ostotositteen ja tuotteen sarjanumeron
Vika on ilmoitettu osoitteeseen after-sales@speediance.com

Kaupallinen käyttö (esim. kuntosalit, hotellit, studiot) edellyttää erillistä sopimusta.

Jos havaitset vian, lopeta tuotteen käyttö ja ota yhteyttä Speediancen After-Sales-palveluun osoitteeseen after-sales@speediance.com mahdollisimman pian.

Näin saat takuuhuoltoa

1. Ota yhteyttä After-Sales-palveluun Lähetä sähköpostia osoitteeseen after-sales@speediance.com ja kuvaa vika selkeästi sekä liitä mukaan ostotosite ja tuotteen sarjanumero. Kaikki tuoteasiat on hoidettava tämän osoitteen kautta.

2. Vianmääritys Voimme opastaa sinua etädiagnostiikassa tai suositella ohjelmistopäivityksiä.

3. Korjaus tai vaihto Jos valmistusvirhe vahvistetaan takuuaikana, Speediance vastaa korjauksesta tai vaihdosta sekä tavanomaisista palautuskuluista.

4. Takuun ulkopuoliset tapaukset Jos vika ei kuulu takuun piiriin, saat kustannusarvion ennen maksullisen korjauksen suorittamista.

Älä palauta tuotetta ennen kuin olet saanut palautusohjeet After-Sales-palvelusta. Ennalta ilmoittamattomia palautuksia ei voida käsitellä.

Huolto paikan päällä (jos sovellettavissa)

Takuuaikana valmistusvirheestä johtuvat vialliset osat toimitetaan veloituksetta. Työ-, kuljetus-, porraskanto- tai majoituskustannuksia voi aiheutua sijainnista ja huoltotarpeesta riippuen.

Korjaus & vaihto

Speediance voi korjata vialliset osat tai vaihtaa ne vastaaviin uusiin tai kunnostettuihin osiin. Vaihdetut osat kuuluvat alkuperäisen tuotteen jäljellä olevan takuuajan piiriin.

Takuuaika

Takuuaika alkaa toimituspäivästä:

Tuote	Kattavuus	Aika
Gym Monster -sarja	Moottori, näyttö, virtalähde	24 kuukautta
Gym Pal	Moottori, virtalähde	24 kuukautta
Lisävarusteet	Luetellut lisävarusteet	12 kuukautta

Jos toimituspäivää ei voida todentaa, sovelletaan ostolaskun päivämäärää. Jos ostotositetta ei ole, takuu alkaa 30 päivää valmistuspäivän jälkeen.

Mitä takuu ei kata

Takuu ei kata:

Normaalia kulumista
Kosmeettisia vaurioita (naarmut, värjäytymät, kolhut)
Virheellistä asennusta, väärinkäyttöä tai ohjeiden noudattamatta jättämistä
Valtuuttamattomia muutoksia tai korjauksia
Ulkoisten tekijöiden aiheuttamia vaurioita (tulipalo, vesi, ylijännite, äärimmäiset olosuhteet)
Kaupallista käyttöä ilman sopimusta
Ohjelmistoja tai kolmansien osapuolten tuotteita

Vastuskaapelit ja väkipyörät ovat kuluvia osia ja edellyttävät säännöllistä tarkastusta.

Muut ehdot

Ei siirrettävissä Takuu koskee vain alkuperäistä ostajaa.

Vastuu tiedoista Henkilökohtaiset tiedot tulee varmuuskopioida ennen huoltoa.

Pakkaaminen palautusta varten Tuotteet on pakattava huolellisesti. Puutteellisesta pakkaamisesta aiheutuneet vauriot ovat lähettäjän vastuulla.

Alueellinen huolto Takuuhuoltoa tarjotaan tuetuilla alueilla. Rajat ylittävästä huollosta voi aiheutua lisäkustannuksia.

Oikeudellinen huomautus

Tähän takuukäytäntöön sovelletaan paikallista kuluttajansuojalainsäädäntöä. Jos jokin tämän käytännön kohta on ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa, paikallinen laki on ensisijainen.

Speediance pidättää oikeuden päivittää tätä käytäntöä sovellettavan lain mukaisesti.